Vos clients posent toujours les mêmes questions. Votre agenda est surchargé. Serenovy déploie un agent IA qui gère tout ça à votre place — la nuit, le week-end, en vacances — avec votre ton et votre précision.
Horaires, tarifs, disponibilités, statut de commande... Arrêtez de répondre vous-même. Votre temps vaut mieux que ça.
Fini les interruptions pour répondre à des questions basiques. L'agent gère, vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment.
Un client écrit à 23h un dimanche ? L'agent répond en 2 secondes. Vous, vous dormez. Et c'est très bien ainsi.
L'agent parle comme vous : votre ton, votre vocabulaire, vos formulations. Vos clients ne voient aucune différence.
Horaires, prix, délais, politique de retour... L'agent connaît toutes vos réponses et les délivre instantanément, sans jamais se tromper.
Une question complexe ? L'agent vous la transfère avec le contexte complet. Vous n'intervenez que quand c'est vraiment nécessaire.
De la signature à la mise en production en une semaine. Zéro compétence technique requise de votre côté.
On analyse vos besoins, vos canaux, le volume de messages. On définit ensemble le périmètre de l'agent et les cas d'usage prioritaires.
On construit la base de connaissances de votre agent : FAQ, produits, politique, ton de voix. L'agent apprend à parler comme vous.
L'agent est testé sur des dizaines de scénarios réels. Vous validez les réponses, on affine jusqu'à la perfection.
Go live. L'agent prend son poste. Vous recevez un rapport de performance après les 30 premiers jours.
Installation offerte avec engagement. Coûts techniques inclus dans tous les plans.
Oui. Lors de l'onboarding, nous construisons une base de connaissances personnalisée avec votre ton, votre vocabulaire, vos réponses types. L'agent est ensuite testé sur des dizaines de scénarios réels avant d'être validé. Le résultat est indiscernable d'une réponse humaine.
L'agent détecte automatiquement quand une question dépasse son périmètre. Il transfère alors la conversation à la bonne personne dans votre équipe, avec un résumé du contexte. Aucune question ne tombe dans le vide.
7 jours en standard. 48h avec l'option Onboarding express. Nous gérons tout le déploiement technique — vous n'avez besoin d'aucune compétence technique de votre côté.
Cela dépend de votre offre. Les offres Pro et Business incluent une base dynamique que vous mettez à jour vous-même via Google Doc ou Notion — l'agent se synchronise automatiquement. Les offres Essentiel et Starter ont une base statique mise à jour sur demande (29 € par intervention).
Oui, sans exception. Les coûts d'infrastructure, d'API et de traitement sont entièrement absorbés dans votre abonnement mensuel. Vous payez un prix fixe, prévisible, sans surprise.
L'upgrade est simple. Si vous êtes en engagement, l'installation sur la nouvelle offre est offerte et votre engagement repart à zéro sur le nouveau plan. Sans engagement, les frais d'installation de la nouvelle offre s'appliquent, sauf si vous avez déjà payé une installation de moins de 6 mois.
Tout ce que vous répondez en boucle : horaires d'ouverture, tarifs, disponibilités, délais de livraison, politique de retour, modalités de paiement, localisation, statut de commande... En pratique, 80% des messages reçus par une entreprise tournent autour de 10 à 15 questions. L'agent les maîtrise toutes dès le premier jour.
Pas exactement — ça libère une personne pour des tâches à vraie valeur ajoutée. L'agent absorbe le volume répétitif : les questions courantes, les confirmations, les redirections. Votre équipe (ou vous-même) n'intervient que pour les demandes complexes, les négociations, les situations sensibles. C'est un gain de temps net, pas un remplacement.
Tous les secteurs sont compatibles. Restaurants, e-commerce, immobilier, artisans, agences, professions libérales, associations... Si vous recevez des messages de clients, Serenovy peut y répondre.
Absolument. Les données de vos clients sont traitées en conformité avec le RGPD. Aucune donnée n'est revendue ou partagée avec des tiers. Les échanges sont chiffrés et hébergés sur des serveurs européens.
Dites-nous ce qui vous prend le plus de temps. On vous montre comment l'agent peut le gérer à votre place — dès la semaine prochaine.